フラッグシップ品質を
ダイワが誇るフラッグシップモデルEXIST。その根幹は最新テクノロジーと最高のマテリアル。それらを結集させ、極めて精緻に組み上げていくことで、最高峰のスピニングリールがはじめて生まれます。最先端の技術によって実現された超高精度なパーツをEXIST専任の熟練スタッフたちが、ひとつひとつ丁寧に組み上げていく。そしてファクトリーの中でも限られたEXIST特別認定検査員だけによる「クリアランス」や「作動音」から「外観」に至るまでの厳正なる全検査を経た製品のみが出荷検査合格証（品質保証書）とともにオーナー様の元へと届けられていくのです。徹底した品質管理を行い、お客様に格別の安心と感動を味わっていただきたい。ダイワはフラッグシップとは、こうした品質へのこだわりを徹底して守り続けていくべきものだと考えております
オーナーであることの歓びを
手にした満足と、使うたびに得られる喜び。22EXISTではフラッグシップモデルを、より長く、より深く使い続けていただくためにオーナー様へ向けて、これまでにない特別なサービスをご用意してまいります。ダイワアプリ内にEXISTのオーナーページを設け、ご登録いただいたオーナー様に、1年後、2年後、そしてさらに数年後……と、時を経て、使い込むほどに愛着や満足度が増していくことを願った特別な企画やサービスを順次ご提案させていただく予定です。また、お客様センターにおいて、お電話とメールに対応させていただくのもEXISTの専任担当。EXISTのみの専用窓口を設けることで、オーナー様からの専門的な質問や問い合わせに対し、より正確でスピーディな対応を目指していきます。そして窓口にいただいた御意見をEXISTに関わるすべてのメンバーで大切に受け止めさせていただき、オーナーの皆様により満足いただけるために何をしていくかを常に問い続け、行動してまいります
マイスターによる信頼と満足を
22EXISTでは会員となられたオーナー様のみが受けられる特別なアフターサービスもご用意してまいります
修理・メンテナンスにはSLP （スポーツライフプラネッツ［アフターサービス関連会社］）の熟練したスタッフの中でも更に選りすぐりの技能者のみが任命されるマイスターが対応させていただきます。また回転時の微妙な感触や違和感など、デリケートな使用感に関する事象などにつきましても、オーナー様にマイスターが直接応対させていただくリールカウンセリングも導入の予定です。そしてオイルチェックの定期点検サービスも導入いたします。これはクルマの定期点検のように、本格的メンテナンス前のオイルアップやグリスアップおよびリールの状態チェックを無料でお受けいただけますとともに、オーバーホールにつきましても特典をご用意いたします。またSLP WORKSによる22EXIST向けカスタムパーツも順次リリースさせていただく予定です。さらに18EXISTオーナー様につきましても、22EXIST搭載テクノロジーへのアップグレードサービスも実施予定。フラッグシップモデルEXISTを末長くお使いいただけるよう、今後もサポートとサービスを継続してご提案してまいります
環境負荷軽減への取り組みを
ダイワでは『BE EARTH-FRIENDLY』をスローガンに、釣りのフィールドとなる自然環境を大切に考え、ともに歩んでいくための取り組みを継続して進めております。22EXISTでは、取扱説明書に使用する紙を削減し、WEB化を実施させていただきます。また包装上の保護ビニール袋類も廃止し、プラスチックの削減にも取り組んでまいります。一方、専用パッケージでは、内部に十分なクッション性も持たせ、購入時や保管用のみならず、オーバーホールや点検・メンテナンスの配送時にも大切なリールを衝撃から守り、繰り返しの使用も可能な保護ケースの役割も担えるようにしました。いつまでも釣りが楽しめる豊かな自然環境に向け、小さくても、ひとつずつでも、環境負荷を軽減する取り組みを続けてまいります